Consultant MDM /UEM (Mobile Device Management / Unified Endpoint Management)Contexte :
Notre client recherche un Solution Engineer spécialisé en gestion de flotte mobile (MDM/UEM) pour renforcer son équipe dédiée à la mobilité et téléphonie d’entreprise. Dans un environnement international, vous interviendrez sur des projets d’évolution des services ainsi que sur le maintien en condition opérationnelle des infrastructures associées.
Vos missions couvriront l’expertise technique, l’administration des solutions MDM/UEM, le support avancé (N3) et la résolution d’incidents, avec une forte dimension collaborative (éditeurs, constructeurs, équipes internes).
Descriptif de la mission :
Expertise & Administration :
Audit et optimisation des environnements MDM (Mobile Device Management) et UEM (Unified Endpoint Management).
Installation, configuration et MCO des composants techniques OnPremise (serveurs, applications, infrastructures).
Centralisation et analyse des logs pour le monitoring et le troubleshooting.
Support & Résolution d’incidents :
Support technique niveau 3 (N3) : diagnostic et résolution d’incidents complexes (serveurs applicatifs, infrastructures).
Ouverture et suivi des tickets auprès des éditeurs et constructeurs (Apple, Samsung, VMware, etc.).
Debug et troubleshooting sur les environnements iOS/Android et serveurs (Linux/Windows).
Documentation & Amélioration continue :
Rédaction de dossiers techniques :
Dossiers d’exploitation, de migration, de tests et de recette.
Procédures et bonnes pratiques pour les équipes internes.
Veille technologique sur les évolutions des solutions MDM/UEM et des OS mobiles.
Environnement technique :
MDM/UEM :
Maîtrise de Workspace One UEM
Gestion des flottes iOS/Android :
Apple DEP/VPP (Apple Business Management).
Samsung KME/KC, Samsung DEX.
Android Entreprise (COBO, COSU, COPE, BYOD).
Serveurs & Infrastructure :
Administration Linux (Debian, Redhat, Photon OS, CentOS) et Windows Server (2012 à 2022).
Powershell (scripting, automatisation).
Réseau : TCP/IP, chiffrement SSL.
Virtualisation : VMware vCenter/vSphere, Horizon.
Soft skills & autres compétences :
Anglais technique (lu, écrit, parlé) – niveau intermédiaire.
Rigueur rédactionnelle (documentation technique, procédures).
Proactivité, agilité et autonomie dans la résolution de problèmes.
Esprit d’équipe (collaboration avec les éditeurs, constructeurs et équipes internes).
Environnement technique :
MDM/UEM :
Maîtrise de Workspace One UEM
Gestion des flottes iOS/Android :
Apple DEP/VPP (Apple Business Management).
Samsung KME/KC, Samsung DEX.
Android Entreprise (COBO, COSU, COPE, BYOD).
Serveurs & Infrastructure :
Administration Linux (Debian, Redhat, Photon OS, CentOS) et Windows Server (2012 à 2022).
Powershell (scripting, automatisation).
Réseau : TCP/IP, chiffrement SSL.
Virtualisation : VMware vCenter/vSphere, Horizon.
Soft skills & autres compétences :
Anglais technique (lu, écrit, parlé) – niveau intermédiaire.
Rigueur rédactionnelle (documentation technique, procédures).
Proactivité, agilité et autonomie dans la résolution de problèmes.
Esprit d’équipe (collaboration avec les éditeurs, constructeurs et équipes internes).
Descriptif de la mission :
Expertise & Administration :
Audit et optimisation des environnements MDM (Mobile Device Management) et UEM (Unified Endpoint Management).
Installation, configuration et MCO des composants techniques OnPremise (serveurs, applications, infrastructures).
Centralisation et analyse des logs pour le monitoring et le troubleshooting.
Support & Résolution d’incidents :
Support technique niveau 3 (N3) : diagnostic et résolution d’incidents complexes (serveurs applicatifs, infrastructures).
Ouverture et suivi des tickets auprès des éditeurs et constructeurs (Apple, Samsung, VMware, etc.).
Debug et troubleshooting sur les environnements iOS/Android et serveurs (Linux/Windows).
Documentation & Amélioration continue :
Rédaction de dossiers techniques :
Dossiers d’exploitation, de migration, de tests et de recette.
Procédures et bonnes pratiques pour les équipes internes.
Veille technologique sur les évolutions des solutions MDM/UEM et des OS mobiles.