Technicien poste de travail Rattachement hiérarchique :
Responsable Informatique / Responsable Support IT
Mission principale :
Le Technicien Poste de Travail assure le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques des utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels). Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail et veille à la satisfaction des utilisateurs.
Activités principales :
Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops) et les périphériques (imprimantes, écrans, téléphones, etc.)
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel ou à distance)
Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing
Participer aux projets de migration (OS, parc matériel, logiciels)
Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique
Gérer les droits d’accès, les comptes utilisateurs et les boîtes mail (Active Directory, Exchange, etc.)
Documenter les procédures et les interventions techniques
Veiller au respect des règles de sécurité informatique
Formation :
Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, ou équivalent)
Qualités personnelles :
Sens du service et bon relationnel
Rigueur, autonomie, réactivité
Esprit d’équipe
Capacité à gérer les priorités
Compétences techniques : A adapter selon le besoin
Maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft Office 365
Connaissance de l’Active Directory, Exchange, SCCM (ou Intune)
Notions de base en réseaux (TCP/IP, VPN)
Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
Connaissance des procédures ITIL (un plus)
Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).