Administrateur Google Workspace – H/F

Description du poste

Vous rejoindrez une équipe en charge de l’administration, de la supervision et de l’évolution de la plateforme Google Workspace et des outils associés.

Vos missions principales :

• Administrer et superviser l’environnement Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Meet, etc.).

• Assurer le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents techniques et utilisateurs.

• Participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services et/ou demandes de changement.

• Rédiger et maintenir la documentation d’installation, de configuration et d’exploitation.

• Produire des guides d’utilisation et supports techniques/fonctionnels à destination des équipes support N1 et N3.

• Préparer et accompagner les phases de tests ainsi que les déploiements en production.

• Rédiger les PV de validation des exigences non fonctionnelles (dossier d’exploitation, plan de production, supervision, etc.).

• Traiter les incidents et demandes de service dans le respect des SLA et des processus ITSM.

Profil recherché :

• Expérience confirmée sur Google Workspace (administration, gestion des droits, configuration des services, sécurité, intégrations).

• Connaissance des processus ITSM.

• Rigueur, sens de l’organisation et réactivité.

• Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse.

• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des profils techniques comme fonctionnels.

Au sein de l’équipe Service Delivery du département SoCC, vous serez en charge de l’administration des outils Google Workspace en étroite collaboration avec les experts de la plateforme.