Ingénieur de production devops

Description du poste

• Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace)

• Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents.

• Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif

• Contribution à la résolution des problèmes

• Résolution à chaud de l’Incident – Niveau 1 & 2

• Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes

• Mise en relation coordonnée les acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation,

• Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, de piloter les cellules de crises,

• Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives.

• Assurance en production de la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service,

• Apport de l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribuer à l'amélioration continue du service rendu,

• Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurer les reportings,

• Gérer des demandes concernant les patrimoines applicatifs du ou des Métiers (suivi, planning),

• Ordonnancement (Autosys de préférence)

• Os Unix avec connaissance system (tuning Linux), analyses logs système et gestion des groupes/comptes/filesyste

• Bases de données : Postgres,Oracle, mysql ou sqlite

• Réseau: CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug

• Mise en œuvre des environnements Java (liberty base et core/WebSphere , tomcat, life

• En sécurité : savoir mettre en place du chiffrage de flux de protocol en ssl ( https,ftps ) ou tls et chiffrage/déchiffrage de donnée en pgp ou gpg

• Langage de programmation : shell, bash, java

• Cloud (Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, )