Chef de projet FidélitéNous recherchons un chef de projet capable de prendre en charge en autonomie le pilotage du second et prochain lot relatif au nouveau programme de fidélité client.
L'objectif de ce lot 2 est d'optimiser le programme relationnel en mettant en place un certain nombre d'optimisations économiques ciblées qui permettront de réaliser des économies significatives sur la distribution de la générosité, ainsi qu'une communication claire et précise des conditions d'application des offres.
Ses activités principales consisteront à:
- la mise en place des indicateurs fondamentaux de pilotage (périmètre, charges, capacité à faire, budget, planning, risques) en utilisant le cadre méthodologique du groupe mis à sa disposition
- coordonner et challenger des équipes contributrices multiples internes ainsi que plusieurs éditeurs (Olcas, Extenda)
- porter et tenir les engagements pris coût / délais / qualité sur les réalisations à fin T1 2026 et atteindre les enjeux métier attendus
- créer et mettre en oeuvre la comitologie, la gouvernance et le reporting sur le projet
Les objectifs et livrables associés sont les suivants:
- initialiser les indicateurs fondamentaux de pilotage du projet au travers un dossier de pilotage complet
- assurer un suivi optimal de la planification opérationnelle, budgétaire et planning dans l'outil de PPM (Sciforma)
- piloter les risques et mettre en place les actions de couverture et contingence nécessaires
- s'assurer du dispositif humain adapté pour tenir les engagements pris et répondre aux besoins
- coordonner et superviser les parties prenantes et les acteurs du projet
- être en capacité d'alerter en cas de blocage et de reporter proactivement
- être en capacité de contribuer et challenger des livrables opérationnels tels que les spécifications générales et détaillées (avec transcodification et mapping / interfaçage de flux), stratégies et cahiers de recette, stratégie et chronogramme de déploiement
- assurer l'application et la validation des quality gates associées à la gouvernance
- reporter aux différents acteurs et contributeurs via des flashs reports hebdos sur l'avancée du projet dans sa globalité
Durée: 6 à 9 mois
NB: des astreintes seront potentiellement à prévoir au moment de la mise en production
Compétences recherchées :
Interfaces / Gestion de flux - Confirmé - Important
Outillage CRM (encaissement, promo, fidélité) - Confirmé - Souhaitable
Français Courant (Impératif)
NoneLe Groupe Esenca réunit des expertises complémentaires autour d'une idée unique : la quête de l'excellence. Conseil, Recrutement, Portage salarial ou de Développement de business : notre métier depuis 2004, c'est de répondre aux défis du numérique et d'apporter à nos clients les meilleurs profils sur leurs projets IT. Notre démarche est entièrement basée sur un engagement : proposer à nos clients grands comptes régionaux les tops profils tout en assurant à chaque consultant un suivi attentif de son évolution. Un engagement porté par nos valeurs de confiance et d'innovation qui nous valent la confiance de nombreux talents des principaux acteurs économiques de la région.