Administrateur Systèmes et RéseauxIntégré au sein du DOC France, l’administrateur IT & réseaux offre son expertise au service des utilisateurs d’Evernex. Cette expertise se traduit par un support actif principalement ainsi que par des contributions à des projets.
Missions :
Assure le bon fonctionnement des équipements des collaborateurs d’Evernex en leur assurant un support actif.
Prend en charge et exécute les tâches opérationnelles inhérentes aux métiers du support technique et fonctionnelles.
Participe activement aux réunions internes et aux comités opérationnels des fournisseurs de services.
Conduit les projets et les chantiers qui lui sont confiés par sa hiérarchie.
Utilise des outils de reporting mis à sa disposition
Met en application les processus opérationnels basés sur le référentiel de bonnes pratiques ITIL (Incidents / Problèmes / Demandes / Changes). Il contribue à l’élaboration et à l'amélioration de ces processus
Collecte les informations lui permettant d'être force de propositions pour faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités des services qu'il utilise.
Veille à la capitalisation des savoirs en s'assurant que les bases de connaissances sont à jour et disponibles et adaptées aux différents types d’utilisateur.
Participe à l’optimisation et à l’amélioration continue des services du Digital Operation Center
Contribue au contrôle de la fiabilité de l’ensemble de l’environnement IT, des équipements, du réseau, de la sécurité des données et leur intégrité.
Contribue à l’élaboration et aux tests des plans de secours et de sauvegarde et les mets en œuvre en cas de nécessité
Contribue à la conception et l’évolution des outils nécessaire à son domaine d’activité (ex : les scripts, les procédures)
Intervient en tant que référent sur plusieurs domaines techniques et fonctionnels vis-à-vis des utilisateurs
Participe à l'innovation des processus de son service / structure et est force de proposition pour assurer un service client de qualité
Poste situé à Massy (91) avec des déplacements sur le site La Défense.
Description du profil :
Profil :
Bonne connaissance dans la gestion et l’administration de :
Office 365 / Entra ID / Intune / Windows Servers
Bonne connaissance dans la gestion de réseau et de leur sécurité
Connaissance d’AWS serait un plus
Connaissance de JIRA service desk serai un plus
Notions sur Debian serai un plus
Lire et comprendre l’anglais, être capable d’apporter un support aux utilisateurs en anglais
Sens du service client
Communication orale et écrite soignée
Réactivité