Conseiller Client Réclamation Nous recherchons un Conseiller Client Réclamation expérimenté pour rejoindre un projet stratégique de grande envergure dans le secteur de l’énergie. Vous intégrerez une équipe dynamique, solidaire et engagée, au cœur d’un défi ambitieux de transformation.
📍 Localisation : Lille
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Durée : 3 ans (avec période d’essai de 3 mois)
💼 Statut : Freelance
💰 TJM max : 395 €
📌 Deadline de réponse : 14/10/2025
Accueillir, conseiller et orienter les clients
Traiter les appels liés aux réclamations avec empathie et professionnalisme
Apporter des solutions dès le premier contact
Gérer les situations sensibles et critiques
Renforcer l’équipe en cas de flux élevé ou de complexité
Prendre en charge les dossiers de réclamation
Prioriser et suivre les cas complexes
Escalader les situations critiques
Partager les bonnes pratiques et contribuer à la montée en compétence de l’équipe
Bac +2/3 en relation commerciale
Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de réclamations et de conflits
Disponible du lundi au vendredi (39h/semaine)
Télétravail occasionnel possible
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Sens de l’organisation et rigueur
Capacité d’écoute et de gestion multi-sujets
Esprit d’initiative et de collaboration
Maîtrise du traitement du parcours client
Nous recherchons un Conseiller Client Réclamation expérimenté pour rejoindre un projet stratégique de grande envergure dans le secteur de l’énergie. Vous intégrerez une équipe dynamique, solidaire et engagée, au cœur d’un défi ambitieux de transformation.
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📅 Démarrage : ASAP
⏳ Durée : 3 ans (avec période d’essai de 3 mois)
💼 Statut : Freelance
💰 TJM max : 395 €
📌 Deadline de réponse : 14/10/2025
Accueillir, conseiller et orienter les clients
Traiter les appels liés aux réclamations avec empathie et professionnalisme
Apporter des solutions dès le premier contact
Gérer les situations sensibles et critiques
Renforcer l’équipe en cas de flux élevé ou de complexité
Prendre en charge les dossiers de réclamation
Prioriser et suivre les cas complexes
Escalader les situations critiques
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Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de réclamations et de conflits
Disponible du lundi au vendredi (39h/semaine)
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Capacité d’écoute et de gestion multi-sujets
Esprit d’initiative et de collaboration
Maîtrise du traitement du parcours client
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Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de réclamations et de conflits
Disponible du lundi au vendredi (39h/semaine)
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