Salesforce Technique (Core Model et Omnistudio)

Description du poste

Dans le cadre de la digitalisation de son activité de conseil et de ses offres d’accompagnement clients, une institution publique renforce sa Direction des Systèmes d’Information. L’objectif est de moderniser les outils de marketing, de prospection et de gestion de la relation client au sein de la DSI, en s’appuyant sur un nouveau module Salesforce FSC à construire intégralement et à intégrer avec les autres briques du système d’information.

Objectif de la mission
Le consultant interviendra sur la conception, le développement et l’intégration de solutions Salesforce complexes, avec un focus sur l’environnement OmniStudio. Il participera à la mise en place d’un CRM complet destiné à soutenir la croissance de l’activité Conseil, depuis l’acquisition des leads jusqu’à la fidélisation des clients.

Principales activités

• Concevoir et développer des composants Salesforce avancés (Apex, LWC, Flows).

• Mettre en œuvre les outils OmniStudio : FlexCards, OmniScripts, DataRaptors, Integration Procedures.

• Garantir la cohérence technique, la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques (sécurité, performance, gouvernance).

• Participer aux choix d’architecture et aux intégrations avec le SI existant via API REST/SOAP et middlewares.

• Contribuer aux phases de tests, de déploiement et au support post-production.

• Collaborer étroitement avec les équipes métiers Marketing et Conseil pour traduire les besoins fonctionnels en parcours utilisateurs efficaces.

Compétences recherchées

• Excellente maîtrise de Salesforce Core (Apex, LWC, Flows, objets standard et custom).

• Expérience confirmée sur OmniStudio : FlexCards, OmniScripts, DataRaptors, Integration Procedures (compétence obligatoire).

• Connaissance des principes CRM et intérêt pour les sujets Marketing et prospection.

• Maîtrise des intégrations via API REST/SOAP, bonne connaissance des middlewares.

• Connaissance d’AWS, Kafka et Java appréciée.

• Une expérience sur Mulesoft serait un plus.

• Familiarité avec les pratiques DevOps (Git, CI/CD, déploiement via Copado, Gearset ou Change Sets).

• Rigueur, autonomie, sens du travail collaboratif et orientation utilisateur.

Environnement technique
Cloud privé interne, Salesforce FSC, OmniStudio, AWS, Kafka, Java, Mulesoft (souhaité), outils DevOps (Git, CI/CD, Copado/Gearset).

Compétences recherchées

• Excellente maîtrise de Salesforce Core (Apex, LWC, Flows, objets standard et custom).

• Expérience confirmée sur OmniStudio : FlexCards, OmniScripts, DataRaptors, Integration Procedures (compétence obligatoire).

• Connaissance des principes CRM et intérêt pour les sujets Marketing et prospection.

• Maîtrise des intégrations via API REST/SOAP, bonne connaissance des middlewares.

• Connaissance d’AWS, Kafka et Java appréciée.

• Une expérience sur Mulesoft serait un plus.

• Familiarité avec les pratiques DevOps (Git, CI/CD, déploiement via Copado, Gearset ou Change Sets).

• Rigueur, autonomie, sens du travail collaboratif et orientation utilisateur.

Environnement technique
Cloud privé interne, Salesforce FSC, OmniStudio, AWS, Kafka, Java, Mulesoft (souhaité), outils DevOps (Git, CI/CD, Copado/Gearset).