STAGE – Data analyst SAV – F / H

Description du poste

Lieu : Moirans, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

CONTEXTE :

L’analyse des données SAV est essentielle pour améliorer l’efficacité des diagnostics et des réparations des produits retournés au SAV, et pour identifier des opportunités de développement du service après‑vente. Dans ce cadre, vous êtes rattaché au responsable du groupe Maîtrise Technique SAV, au sein d’une équipe de deux personnes du Service Ingénierie Produit. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe IT. Vous êtes chargé de réaliser, présenter et diffuser des analyses SAV fondées sur les données de réparations et sur les ventes d’accessoires destinés aux utilisateurs.

VOUS AVEZ POUR MISSIONS :

Mission principale

• Recenser, capitaliser et rationaliser les jeux de données SAV :

  • identifier les sources de données et les usages métier existants ;

  • formaliser, centraliser et documenter la connaissance relative aux données ;

  • optimiser l’organisation des données, mutualiser les référentiels et simplifier les processus.

• Mettre en place un tableau de bord et des indicateurs SAV par client sur Power BI.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du tableau de bord.

Projet complémentaire

• Utiliser une IA pour générer des rapports d’expertise technique standardisés sur les diagnostics et réparations effectués sur les produits retournés en service après‑vente.

• Entrées : historique de rapports types, base de données des réparations, informations techniques sur le produit réparé, données clients liées au produit retourné, le tout dans un format standardisé.

• Sortie : produire un rapport au format type.

VOTRE PROFIL :

Vous avez l’ambition de développer de nouvelles compétences au sein d'un grand groupe international ?

Vous avez envie de découvrir un métier riche et varié ?

Analyse, autonomie, proactivité et travail en équipe sont des atouts que l’on vous reconnaît ?

Vous préparez un BAC+3 et vous recherchez un stage de 4 à 6 mois ?

Vous maitrisez :

• Des outils SI de datavisualisation tels que Power BI ;

• Connaissance Python, R et SQL ;

• Capacité rédactionnelle (Comptes-rendus, documents support, cahier des charges…) ;

• ERP SAP ;

• Intelligence Artificielle.

Alors ce poste est fait pour vous !

Nous sommes toujours en phase ? Oui ? Alors, n’attendez plus, postulez !