PS Operations Manager – Environnement Cloud / Gestion de parc des TPEDans le cadre du renforcement de l’équipe Professional Services, nous recherchons un Operations Manager expérimenté pour accompagner les clients sur la gestion de parcs TPE et le suivi opérationnel des solutions Cloud déployées.
Le consultant interviendra sur un périmètre international, avec une forte dimension support, coordination projet et qualité de service.
⚙️ Missions principales :
Gérer les campagnes de migration des parcs clients.
Répondre aux demandes utilisateurs via Jira (Service Requests).
Accompagner les clients pendant les phases de préparation, pilote et déploiement.
Identifier et remonter les dysfonctionnements auprès des équipes support internes.
Participer aux tests et validations des nouvelles versions avant leur mise en production.
Produire les rapports de suivi et indicateurs d’activité (reporting).
Documenter les procédures et bonnes pratiques opérationnelles.
Contribuer à l’amélioration continue du service et des outils internes.
3 à 6 ans d’expérience en support applicatif, QA, ou coordination opérationnelle.
Excellente maîtrise de Jira (gestion des tickets, suivi des demandes, workflows).
Bonne compréhension d’un environnement Cloud / SaaS.
Connaissance du secteur bancaire, monétique ou paiement électronique appréciée.
Aisance dans le reporting et la communication client.
Notions de Python ou de Project Management = un plus.
Anglais professionnel courant (environnement global).
Contexte Cloud international.
Collaboration avec des équipes techniques, QA et support situées sur plusieurs zones (Europe, Afrique, APAC).
Méthodologie Agile / Scrum avec reporting via Jira & Confluence.
Langues de travail : Français / Anglais.
Full remote possible - profil basé au Maroc.
𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.