Service Delivery Manager – Réseaux & Sécurité (H/F) - Paris

Description du poste

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Service Delivery Manager – Réseaux & Sécurité (H/F) - Paris

Objectifs :

• Piloter la performance et la gouvernance des services réseau & sécurité à l’international

• Servir d’interface entre équipes techniques, métiers et fournisseurs

• Superviser le cycle de vie des services (transition, exploitation, amélioration continue)

Responsabilités principales :

• Service Delivery & RUN : suivi des SLAs/KPIs, gestion des incidents majeurs, alignement avec les standards du groupe

• Gestion fournisseurs & parties prenantes : animation de comités, coordination internationale

• Amélioration continue & reporting : automatisation, reporting hebdomadaire/mensuel, documentation technique

• Expertise & transfert de connaissances : support projets et équipes opérationnelles

Compétences techniques :

• Réseaux : SD-WAN (Meraki), campus networks, L2/L3

• Sécurité : Palo Alto, Zscaler

• Cloud : Azure, GCP

• Outils : ServiceNow, Zabbix

• Automatisation : Python / API

Vous êtes un bon communicant mais vous êtes également autonome

Vous avez une bonne capacité d’analyse et une grande facilité rédactionnelle

Profil recherché :

• 8+ ans d’expérience en réseau et sécurité

• Expérience en environnement international et multiculturel

• Leadership affirmé

• Anglais courant (B2 minimum)

Vous êtes disponible pour un temps plein. Vous pouvez vous déplacer sur le site du client au moins trois jours par semaine

Vous avez plusieurs années d’expérience sur un poste similaire à celui défini dans le descriptif