Expert Genesys

Description du poste

Profil et Métiers :

• Métier : Études & Développement


• Fonction : Expert

Spécialités technologiques :

• Applications Web

Type de prestation : Assistance Technique (facturation au taux journalier)

Compétences :

• Technologies et Outils : C#, SIP, PowerShell, REST, SQL, Genesys, Java, JSON


• Méthodes / Normes : Agile


• Secteur d'activité : Assurance

Description et livrables de la prestation :

Objectif : Evolution du système d’information et remplacement de la solution Genesys Engage, en cours d’évaluation via un RFP.

Missions clés :

• Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels


• Collaborer dans un contexte agile avec les équipes projet


• Définir les spécifications techniques et concevoir des solutions adaptées


• Réaliser des développements selon les priorités et exigences qualité (industrialisation, revues de code, tests automatisés)


• Tester les évolutions unitairement


• Mettre à jour les référentiels applicatifs et opérationnels


• Mettre en production


• Assurer le suivi de la vie du logiciel (exploitation, supervision, correction de bugs)


• Intégrer les évolutions sur les solutions Genesys (routing, reporting, chat, chatbot, visio, SMS, etc.)

Livrables :

• Documentation technique adaptée


• Codes source et tests conformes aux principes d'industrialisation