Description du poste
Profil et Métiers :
- Métier : Études & Développement
- Fonction : Expert
Spécialités technologiques :
Type de prestation : Assistance Technique (facturation au taux journalier)
Compétences :
- Technologies et Outils : C#, SIP, PowerShell, REST, SQL, Genesys, Java, JSON
- Méthodes / Normes : Agile
- Secteur d'activité : Assurance
Description et livrables de la prestation :
Objectif : Evolution du système d’information et remplacement de la solution Genesys Engage, en cours d’évaluation via un RFP.
Missions clés :
- Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels
- Collaborer dans un contexte agile avec les équipes projet
- Définir les spécifications techniques et concevoir des solutions adaptées
- Réaliser des développements selon les priorités et exigences qualité (industrialisation, revues de code, tests automatisés)
- Tester les évolutions unitairement
- Mettre à jour les référentiels applicatifs et opérationnels
- Mettre en production
- Assurer le suivi de la vie du logiciel (exploitation, supervision, correction de bugs)
- Intégrer les évolutions sur les solutions Genesys (routing, reporting, chat, chatbot, visio, SMS, etc.)
Livrables :
- Documentation technique adaptée
- Codes source et tests conformes aux principes d'industrialisation
- Expertise solution Genesys et son écosystème (network inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)
- Intégration avec une nouvelle solution de centre de contact type CCAAS
- Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell – Shell / Vxml / Sql
- Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest1 jour de présence par semaine sur site basé à Niort NoneA propos de l'entreprise
Cabinet de conseil spécialisée en IT avec trois domaines d’expertises :
- Le conseil & la transformation digitale
- Expertises techniques
- Développement sur-mesure
- Notre Cabinet est né du constat que les migrations sont souvent laborieuses, coûteuses et longues. Les développements ne répondent pas de façon pertinente aux besoins métiers.
Les solutions ne tiennent pas suffisamment compte de l’environnement ou de la structure. Avec plus de 17 ans d’expertise dans la transformation digitale.
Notre équipe est issue du top 10% des profils tech pour répondre à vos besoins et vous accompagner sur les sujets, développement d’applicatifs sur mesure , Devops, Cloud, Api Management et SAP