Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H)

Description du poste

Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) - Toulouse

Dans le cadre du renforcement de notre équipe toulousaine, nous recherchons un Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) chargé d'assurer la surveillance proactive des infrastructures et le support de premier niveau.

Les missions principales :

• Superviser proactivement les infrastructures à l'aide des outils et consoles dédiés.
• Appliquer les procédures d'exploitation et de supervision en vigueur.
• Effectuer les contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies.
• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des équipes techniques.
• Gérer les incidents :
  • Enregistrer, qualifier et traiter les incidents de niveau 1.
  • Escalader les incidents critiques selon les procédures définies.
• Traiter les demandes de travaux diverses conformément aux procédures.
• Garantir la communication et la traçabilité :
  • Documenter tous les événements dans les outils ITSM.
  • Rédiger des rapports d'activité (météo, indicateurs, incidents).
• Participer à l'amélioration continue :
  • Contribuer à la base de connaissances.
  • Proposer des optimisations des processus et procédures d'exploitation.

Technical skills

• Expérience en exploitation informatique et supervision d'infrastructures.



• Bonne connaissance des outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).



• Maîtrise des procédures ITSM / ITIL (incidents, demandes, changements).



• Connaissance des systèmes Linux / Windows pour les contrôles de base.



• Compétences en communication technique et rédaction de rapports.

Soft skills

• Rigueur et réactivité dans la gestion des incidents.



• Sens de l'observation et esprit d'analyse pour la détection préventive d'anomalies.



• Autonomie dans le respect des procédures et du reporting.



• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les autres pôles techniques.



• Communication claire et synthétique, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.



• Disponibilité et adaptabilité liées au rythme de travail en 3x8.

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