Change Manager

Description du poste

1. Contexte du programme

Dans le cadre d’une initiative stratégique visant à explorer et déployer les capacités de l’IA agentique pour transformer le système d’information d’une grande entreprise internationale, un programme autour des IA Agentiques Enterprise est lancé.
Ce programme a pour objectif d’accélérer la mise en place de plusieurs produits et fonctionnalités agentiques au sein de l’organisation.

Le programme s’articule autour de plusieurs streams principaux :

• Delivery

• Plateforme

• Gouvernance (pilotage et accompagnement global du programme)

• Change Management, rattaché à l’organe de gouvernance central

Dans ce cadre, l’entreprise recherche 1 à 2 consultants pour renforcer l’équipe Change et contribuer activement au succès du programme.

La mission porte exclusivement sur les agents Enterprise, c’est-à-dire des agents capables de gérer des workflows complexes et autonomes, à distinguer des copilotes de productivité personnelle.

Elle se décline en quatre streams principaux :

• Diagnostic des compétences actuelles vs compétences cibles

• Conception de parcours de formation adaptés par rôle/métier

• Création de contenus pédagogiques (e-learning, présentiel, blended)

• Animation de formations et d’ateliers

• Production de guides d’utilisation et documentation utilisateur

• Mise en place de centres de ressources et FAQs

• Support aux utilisateurs pendant et après le déploiement

• Identification et formation de champions/power users

• Organisation de hackathons avec des partenaires externes (ex. écoles, universités…)

• Définition et suivi des métriques d’adoption (taux d’utilisation, engagement, satisfaction)

• Élaboration de tableaux de bord de suivi du changement

• Conduite d’enquêtes de perception et satisfaction utilisateurs

• Identification des freins et leviers d’adoption

• Recommandations d’ajustements en continu

• Élaboration d’une stratégie de communication alignée avec le programme

• Définition de plans de communication par vague / phase de déploiement

• Création de supports variés : infographies, vidéos, webinaires, newsletters

• Diagnostic des sources de résistance (peur de l’automatisation, inquiétudes sur les rôles, manque de confiance dans l’IA, etc.)

• Définition de plans d’adressage spécifiques par profil de collaborateur

• Animation de focus groups métiers pour identifier les freins

• Mobilisation d’ambassadeurs et champions du changement

• Organisation d’ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux

• Gestion des objections et communication transparente

• Support individualisé pour les populations les plus impactées

• Suivi du sentiment d’équipe et mise en place de boucles d’amélioration continue

• 3 à 7 ans d’expérience en Change Management sur des projets de transformation technologique majeure

• Maîtrise de méthodologies éprouvées (ADKAR, 7 Stages, ou équivalent)

• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

• Expérience confirmée en animation de formations multimodales (digitale, présentielle, blended)

• Aptitude à concevoir des contenus pédagogiques engageants et adaptés à des publics variés

• Maîtrise de la conception de e-learnings (scénarisation, modalités, outils)

• Maîtrise d’outils de conception graphique et de contenu (ex. Canva)

• Bonne culture de l’IA agentique et des agents autonomes intelligents

• Compréhension générale des technologies d’automatisation (n8n, Make, Zapier…) — une expérience pratique de construction de workflows est un plus

• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes techniques (développeurs, architectes, product owners)

• Approche participative, collaborative et orientée métier

• Références clients ou success stories en adoption d’IA et automatisation