Support Plateforme HDS Le profil interviendra sur le support et l’exploitation d’une plateforme certifiée HDS, afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO), le traitement des incidents et la conformité des opérations aux exigences HDS.
Responsabilités principales :
Assurer le support N1/N2 sur la plateforme HDS
Suivre et traiter les incidents et demandes utilisateurs
Participer à la supervision et au MCO des environnements
Garantir la traçabilité, la conformité et la sécurité des actions (cadre HDS)
Mettre à jour la documentation et les procédures
Appliquer les bonnes pratiques HDS / RGPD en lien avec les équipes internes
Compétences attendues
Expérience en support technique / exploitation
Connaissances Linux/Windows, supervision et notions réseau/sécurité
Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow…)
Connaissance impérative d’un environnement HDS
Certification HDS souhaitée ou exigée
Compétences attendues
Expérience en support technique / exploitation
Connaissances Linux/Windows, supervision et notions réseau/sécurité
Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow…)
Connaissance impérative d’un environnement HDS
Certification HDS souhaitée ou exigée
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