POT8711 - Un Expert SMAX / Progiciel ITSM sur Oléans/ ParisAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert SMAX / Progiciel ITSM sur Oléans/ Paris.
Contexte de la mission
Dans le cadre d’un programme de transformation technique et organisationnelle, notre client migre actuellement son outil JIRA (supportant les processus ITIL) vers la solution cible du groupe UNITY (basée sur SMAX V10), afin d’harmoniser les pratiques et processus ITSM à l’échelle du groupe.
Le 1er lot de travaux (processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements) est en phase de tests sous UNITY.
Un 2nd lot, axé sur la gestion de la demande (GDD)
Missions principales
En renfort de l’équipe projet UNITY, vous interviendrez sur :
L’étude des spécifications des processus et le conseil sur leur implémentation
Le pilotage des actions de configuration et de paramétrage de la solution cible, ainsi que des éventuels usages des API
L’implémentation de champs spécifiques et de règles métier
La sécurisation et la coordination des actions de déploiement (phases de recette, mise en production, etc.)
La mise en place d’un processus de contrôle des exigences de production
Profil recherché
Esprit d’analyse, rigueur et pragmatisme
Excellent relationnel et sens du service
Anglais courant (échanges fréquents avec les entités internationales du groupe)
Maîtrise de SMAX V10 ou d’un progiciel ITSM équivalent
Forte capacité d’adaptation, autonomie et réactivité
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert SMAX / Progiciel ITSM sur Oléans/ Paris
Contexte de la mission
Dans le cadre d’un programme de transformation technique et organisationnelle, notre client migre actuellement son outil JIRA (supportant les processus ITIL) vers la solution cible du groupe UNITY (basée sur SMAX V10), afin d’harmoniser les pratiques et processus ITSM à l’échelle du groupe.
Le 1er lot de travaux (processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements) est en phase de tests sous UNITY.
Un 2nd lot, axé sur la gestion de la demande (GDD)
Missions principales
En renfort de l’équipe projet UNITY, vous interviendrez sur :
L’étude des spécifications des processus et le conseil sur leur implémentation
Le pilotage des actions de configuration et de paramétrage de la solution cible, ainsi que des éventuels usages des API
L’implémentation de champs spécifiques et de règles métier
La sécurisation et la coordination des actions de déploiement (phases de recette, mise en production, etc.)
La mise en place d’un processus de contrôle des exigences de production
Profil recherché
Esprit d’analyse, rigueur et pragmatisme
Excellent relationnel et sens du service
Anglais courant (échanges fréquents avec les entités internationales du groupe)
Maîtrise de SMAX V10 ou d’un progiciel ITSM équivalent
Forte capacité d’adaptation, autonomie et réactivité
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert SMAX / Progiciel ITSM sur Oléans/ Paris
Contexte de la mission
Dans le cadre d’un programme de transformation technique et organisationnelle, notre client migre actuellement son outil JIRA (supportant les processus ITIL) vers la solution cible du groupe UNITY (basée sur SMAX V10), afin d’harmoniser les pratiques et processus ITSM à l’échelle du groupe.
Le 1er lot de travaux (processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements) est en phase de tests sous UNITY.
Un 2nd lot, axé sur la gestion de la demande (GDD)
Missions principales
En renfort de l’équipe projet UNITY, vous interviendrez sur :
L’étude des spécifications des processus et le conseil sur leur implémentation
Le pilotage des actions de configuration et de paramétrage de la solution cible, ainsi que des éventuels usages des API
L’implémentation de champs spécifiques et de règles métier
La sécurisation et la coordination des actions de déploiement (phases de recette, mise en production, etc.)
La mise en place d’un processus de contrôle des exigences de production
Profil recherché
Esprit d’analyse, rigueur et pragmatisme
Excellent relationnel et sens du service
Anglais courant (échanges fréquents avec les entités internationales du groupe)
Maîtrise de SMAX V10 ou d’un progiciel ITSM équivalent
Forte capacité d’adaptation, autonomie et réactivité
ALMATEK est une société d'ingénierie et de conseil en technologies qui a pour mission de concevoir et mettre en œuvre les meilleures solutions technologiques visant à améliorer la productivité, la rentabilité et la réactivité des entreprises sur leur marché. Nos compétences vont du développement de logiciels sur mesure à la conception de sites web modernes et dynamiques aux applications mobiles. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs projets, du conseil à la réalisation complète de la solution et jusqu'au transfert de compétences. ALMATEK prend en charge le développement de logiciels sur mesure pour tous les domaines de la gestion (paie, commerciale, achat, stock) et des sites web pour tous les besoins (Site vitrine, Dynamique, application décisionnelle (QlikView), application reporting, application web,...). ALMATEK est également spécialisée dans le placement d'informaticiens indépendants travaillant dans différents domaines : Nouvelles technologies, Systèmes d’exploitation, Réseaux, Base de données , ERP, CRM...