3 Techniciens support N2 Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons deux techniciens support N2 ( deux entre 4 et 10 ans d'expérience et l' autre avec plus de 10 ans d'expérience).
Vos principales missions seront:
de prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective.
de participer aux installations demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assurer le suivi.
Support installateurs
-Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
-Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution
Support clients
-Prendre en compte les demandes clients
-Suivi des déploiements
-Suivi des installations
Cette mission est en 100% presentiel.
De formation en informatique, vous avez une expérience entre 4 et 10 ans pour les profils juniors et plus de 10 ans pour le profil expérimenté.
Vous maitrisez l' environnement Windows.
Une ou des expériences en retail est/sont fortement recommandées
Vous avez des connaissances en téléphonie , en réseau et en virtualisation (Vmware)
Vous êtes disponible rapidement.
Windows - Confirmé - Impératif
Communication Telephonique - Confirmé - Impératif
Reseau - Confirmé - Souhaitable
VMware - Confirmé - Souhaitable
N' hésitez pas à me faire parvenir votre candidature!!!!
Le Groupe ALLIANCE a été fondé en août 1997 par Monsieur Michael MALKA, Président actuel. Dès son origine, le Groupe a proposé une offre de service basée sur l’accompagnement et la mise en œuvre de solutions innovantes dans les technologies de l’information et de la communication. Principaux domaines d’expertise Activité « Conseil & Transformation » : • Offre Maitrise d’Ouvrage & Qualification des SI Réunir les acteurs du changement sur les aspects fonctionnels, réglementaires, légaux et statutaires et permettre d’assurer le maintien du SI en adéquation avec les obligations du métier. Activité « Digital & SI » : • Offre Mobilité Renforcer l'efficacité des communications entre l'entreprise, ses clients et ses différents partenaires, développer de nouvelles opportunités, fluidifier l'échange interne et externe de l'information, définir de nouveaux usages et offrir un service disruptif et innovant. • Offre E-Business Accompagnement sur l’implémentation de réseaux sociaux d'entreprise, sur votre Intranet ou encore sur du E-learning. • Offre Applications Bureautiques Réponse dédiée et adaptée techniquement et financièrement aux équipes métiers qui ne veulent plus ou ne peuvent plus maintenir ou faire évoluer leurs applications. Activité « Big Data & Data Science » • Offre Data Science Faciliter la prise de décision par les décideurs, mesurer le degré de réalisation d'un objectif ou la mise en œuvre d'une stratégie ou d'accomplissement d'un travail ou d'une activité. • Offre Big Data Proposer des solutions permettant d'agir sur les leviers de croissance de l’entreprise sur la base d’une donnée plus riche, plus valorisée et plus fiable. Activité « Infrastructure & DevOps » : • Offre Infrastructure S’engager dans l’évolution des systèmes d’information de nos clients en apportant l’expertise de nos collaborateurs sur l’ensemble des métiers de la Production. • Offre Production Se placer dans le cycle de vie des services, entre la recette et la fin de vie d'un service : mise en œuvre et maintenance des services en condition opérationnelle