Business Analyst AMOA / RUN - Contrats collectifs PERO🎯 Contexte de la mission
Le client déploie un nouveau back-office pour la gestion des contrats collectifs PERO. Dans ce cadre, il cherche à structurer le dispositif RUN (exploitation et maintenance) de cette nouvelle solution, en cohérence avec les pratiques déjà en place sur le back-office KELIA. Le consultant interviendra également sur des projets liés à KELIA.
🧩 Objectifs principauxStructurer et piloter le RUN de PERO (maintenance, suivi des anomalies, coordination, recettes).
Garantir la qualité des mises en production et formaliser les processus associés.
Mettre en place les outils de pilotage (reporting, indicateurs, documentation).
Évaluer la charge opérationnelle et proposer un modèle d’organisation adapté.
Participer à des projets d’évolution du back-office KELIA.
Accompagner les utilisateurs et animer les formations et recettes.
RUN – Back-office PERO
Mise en place des processus de gestion d’anomalies.
Coordination avec les acteurs métiers, IT, éditeur et support.
Suivi de la recette et des mises en production.
Élaboration de reporting, indicateurs, documentation.
Suivi de la maintenance
Pilotage des corrections, animation des comités RUN, validation des livrables.
Suivi et administration des environnements de recette.
Évaluation de charge
Analyse de la charge liée au RUN, recommandations sur l’organisation cible.
Projets sur KELIA
Appui à l’intégration de nouveaux produits.
Participation aux ateliers, rédaction de spécifications, recettes et conduite du changement.
Coordination
Animation de comités, partage de bonnes pratiques entre les deux back-offices.
Cartographie des processus RUN
Modèle de gouvernance, tableaux de bord, documentation
Évaluation de charge et recommandations
Spécifications, supports de formation, guides utilisateurs
10+ ans d’expérience en AMOA / Business Analyst, dont 5 en RUN applicatif (assurance, épargne, retraite).
Maîtrise des processus de gestion collective (PERO ou équivalents).
Expérience solide en maintenance applicative, outils de recette, ticketing, reporting.
Connaissance de la fiscalité des contrats de capitalisation (appréciée).
Qualités attendues : structuration, autonomie, communication, synthèse.
Mobile Tech People est une ESN basée à Courbevoie depuis 11 ans. Nos experts livrent des prestations en digital, web, mobile, IoT, DevOps, gestion de la mobilité d’entreprise et modern device management. MTP met à la disposition de votre SI et de vos métiers ses équipes d’experts pour concrétiser vos projets de transformation digitale. Nous cadrons et réalisons vos applications web, mobile et IoT, nous implémentons vos méthodes agiles et CI/CD, nous sécurisons et déployons vos smartphones, postes de travail et leurs applications, nous les migrons vers W10 et MS365.