Spécialiste Support des OpérationsResponsabilités principales
S'assurer que les transactions sont correctement saisies, comptabilisées et transmises aux prestataires de services externalisés.
Enquêter sur les écarts et les résoudre.
Fournir un support spécialisé, c'est-à-dire une assistance avant et après transaction (règlement/livraison).
Utiliser SNOW (« Service Now ») pour traiter les tickets adressés à l'équipe de trade support.
Travailler en étroite collaboration avec les services de securities et les chambres de compensation et les chargés de relations pour les services de support, afin de garantir le respect des standards de qualité attendus.
Collaborer avec les équipes Dealing Services / GTF et Investments pour assurer un service de haute qualité, réduire les risques et améliorer la qualité des données liées aux transactions.
Assurer une escalade rapide des problèmes liés au trade support aux parties concernées (front office, juridique, risques, services de securities, etc.) et veiller à leur suivi et à leur résolution dans les délais.
Participer aux projets liés au trade support, à la gestion des exceptions et aux tâches ponctuelles.
Gérer les réclamations reçues des contreparties, remettre en question les analyses déjà effectuées et suivre les dossiers jusqu'au paiement et à leur résolution.
Descriptif du poste
Renforcement de l'équipe de support des opérations en participant activement aux activités quotidiennes (BAU). Bonne compréhension des tâches effectuées par les équipes du middle office, idéalement complétée par une connaissance du fonctionnement des marchés financiers du point de vue du buy-side.
Les principaux instruments concernés sont les produits dérivés de gré à gré (OTC).
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data.
Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT.
VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.