INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE (H/F)Votre rôle :
Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance.
Vos missions :
Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations
Réaliser des audits (sur site ou à distance)
Former les clients à l'utilisation des installations
Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique
Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine
Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.
Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique
Maîtrise des langages de programmation (PL/SQL, C#, C++...), des bases de données (Oracle) et connaissances en architecture informatique
Esprit d'équipe, autonomie, sens du service client
Capacité d'analyse, de synthèse, réactivité et anticipation dans la résolution des incidents
Adaptabilité aux contraintes clients
La maîtrise de l'anglais et une expérience préalable dans l'assistance technique sont des atouts appréciés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous proposons :
Une rémunération attractive
Des avantages liés au travail en horaires décalés (travail de nuit, RTT)
Un accompagnement dans votre développement professionnel (programmes d'intégration et de formation)
Un environnement favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle (télétravail partiel possible, aide au logement, mutuelle, tickets restaurants, etc.)
Des perspectives d'évolution et de mobilité au sein d'un groupe reconnu dans son domaine.
Envie de contribuer à des projets innovants et de rejoindre une équipe passionnée ? Postulez dès maintenant et participez à une industrie tournée vers l'avenir?!
Notre client, entreprise industrielle de renom recherche un(e) Spécialiste support technique informatique F/H pour renforcer ses équipes à Lorient.
Son ambition : inventer et concevoir des solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien, en relevant les défis technologiques, environnementaux, sociétaux et économiques.
Spécialisée depuis plusieurs décennies dans l'informatisation, l'automatisation et la robotisation de process industriels, de plateformes logistiques et de centres de dispatching, l'entreprise propose des produits sur-mesure et clés en main adaptés aux besoins de ses clients.
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.