Assistant fonctionnel support et assistance

Description du poste

Dans le cadre d’un projet de transformation du système d’information, le consultant interviendra en support applicatif et accompagnement des utilisateurs sur des outils métiers orientés Back-Office et Finance.
Il sera responsable du suivi des incidents, de la qualité des livrables et du pilotage des mises en production, tout en assurant une communication fluide entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers.

• Fournir un support applicatif réactif et proactif aux utilisateurs finaux

• Analyser et traiter les demandes correctives et évolutives (cycle court – sprints de 3 semaines)

• Participer aux tests fonctionnels et UAT, garantir la qualité des livrables

• Gérer et prioriser les demandes de support (incidents, évolutions)

• Collaborer étroitement avec les équipes IT et métier

• Contribuer à la stratégie de tests et à la coordination des phases de recette

• Élaborer des supports de formation et assurer la montée en compétence des utilisateurs

• Exécuter et coordonner les mises en production selon les bonnes pratiques de sécurité

• Microsoft Azure Portal

• SQL (requêtes, analyses de données, gestion de flux)

• Outils Microsoft (Excel, Word, SharePoint)

• Scripting Windows / automatisation

• Technologies back-enæd : C#, Java

• Méthodologie Agile / sprints

• Consultant IT junior à confirmé, avec une sensibilité fonctionnelle forte et une bonne culture technique

• Capable d’évoluer dans un environnement complexe et en transformation

• À l’aise avec les problématiques de support applicatif et de pilotage de la production

• Excellentes capacités de communication (orale et écrite) et sens du service utilisateur

• Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et assertivité

Agilité et pragmatisme

Nos collaborateurs, experts des dernières technologies, sont soigneusement sélectionnés et formés. Nos clients bénéficient de propositions adaptées sous 48 heures.

Formation

En tant que centre de formation, nous offrons à nos clients un large éventail de formations adaptées, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour chaque besoin.

Recrutement sur mesure

Nos experts en recrutement sélectionnent minutieusement les meilleurs talents, en adéquation avec vos métiers, pour répondre précisément à vos attentes.

Recherche & Développement

Notre communauté d'ingénieurs qualifiés et passionnés s'engage à relever les défis les plus complexes, que ce soit chez nos clients ou dans notre Lab, pour innover constamment.