Consultant Paramétrage & Recette CRM Efficy

Description du poste

Mission principale

Assurer le paramétrage fonctionnel, la recette et la qualité de la solution CRM, en lien avec les utilisateurs finaux et le chef de projet.

 Responsabilités attendues

• Réaliser le paramétrage applicatif : champs, écrans, listes de valeurs, workflows simples, droits utilisateurs,

• Mettre en place des tableaux de bord et automatisations métier,

• Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles,

• Préparer et exécuter les tests fonctionnels et de recette,

• Suivre les anomalies (tickets), les prioriser et valider les corrections,

• Participer à la mise à jour des environnements de test et de recette,

• Rédiger la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs,

• Accompagner la formation des utilisateurs clés,

• Assurer le suivi post-déploiement et la montée en compétence des équipes,

• Vérifier la conformité RGAA et RGPD des paramétrages,

• Participer à la qualité des données (nettoyage, suppression des doublons, etc.).

 Livrables clés

• Cahiers de tests et rapports de recette,

• Documentation de paramétrage,

• Suivi des anomalies et évolutions,

• Guides d’utilisation et procédures.

Compétences requises

• Très bonne connaissance du CRM Efficy / e-Deal,

• Maîtrise des fonctionnalités standard et des outils de configuration,

• Compréhension des processus métiers de gestion client et de valorisation immobilière,

• Expérience en rédaction de cahiers de tests, plans de recette et analyse d’écart,

• Capacité à traduire les besoins métiers en paramétrage,

• Aisance relationnelle et pédagogique pour accompagner les utilisateurs,

• Rigueur dans la documentation et le suivi des livrables.