Référent Support Niveau 3 – Poste de Travail LinuxDescription du poste
Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, nous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux.
Vous serez le référent technique d’une équipe de trois techniciens et interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l’entreprise cliente.
Votre mission : garantir la continuité de service, la stabilité des environnements Linux et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Missions principales
Résoudre les incidents complexes sur postes de travail Linux.
Assurer un support avancé auprès des utilisateurs finaux.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes, réseaux et applicatifs.
Encadrer et coordonner une équipe de trois techniciens.
Gérer la répartition des tâches et le suivi des tickets.
Être le point d’escalade technique privilégié.
Effectuer la maintenance préventive et corrective.
Gérer les configurations, mises à jour et déploiements.
Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus.
Rédiger et maintenir les procédures techniques.
Former et accompagner les techniciens.
Contribuer à la base de connaissances interne.
Suivre les évolutions Linux et Digital Workplace.
Proposer des améliorations techniques adaptées aux besoins.
Maîtrise de Linux (RedHat, Debian, CentOS).
Connaissances réseau : Active Directory, NIS, LDAP.
Scripting avancé : Bash, Python, Ruby.
Expérience avec Foreman, Katello, Ansible, Puppet.
Connaissance de GitLab et des environnements de développement.
Automatisation, déploiements, patch management.
Excellente capacité d’analyse et résolution de problèmes complexes.
Communication claire, écrite et orale.
Leadership technique et esprit d’équipe.
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
Qualifications
Anglais : très bon niveau.
Diplôme en informatique ou équivalent.
Minimum 5 ans d’expérience en support technique, dont 3 ans sur Linux.
Certifications Linux (LPIC, RHCE…) obligatoire
Secteur d’activité : Industrie lourde
Très bon niveau d’anglais.
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