Technicien Support Poste de TravailNous recherchons pour une entreprise de renommée française, un Technicien Support de Proximité H/F sur Rennes pour une entreprise de renommée française dans le secteur de la finance.
Au sein de la Direction de production SI, Rattaché au responsable centre de service (situé à Rennes) vous serez en charge de:
- faire monter en compétence un technicien support de proximité junior
- support de proximité sur une flotte mobiles sur les périmètres du service desk (MDM, IOS ou android)
- gestion des droits et accés des utilisateurs (Active directory)
- Support de proximité POSTE DE TRAVAIL client Internes (tickets ISM, téléphone, poste de travail, windows, M365), teams
- Support VIP auprés de la direction, clients finaux, administrateurs
- Gestion des incidents (création de tickets)
Solicitation OMNICANAL (téléphonie, livechat, teams) + Interventions depuis le site de Rennes
Windows 10/11
Métier(s) de référencement
Ingénieur de maintenance informatique
Description du profil
Contexte:
Résolution 80% des tickets
1400 incidents/mois
2200 demandes suite au projet sur les habilitations
5/15 appels par jour
Multisites: Gerland, Clermont ferrand, Meyzieu et Albi
Localisation : Rennes
Télétravail présent 2 jours par semaine
Profil du candidat
Contexte:
Résolution 80% des tickets
1400 incidents/mois
2200 demandes suite au projet sur les habilitations
5/15 appels par jour
Multisites: Gerland, Clermont ferrand, Meyzieu et Albi
Localisation : Rennes
Compétences clés: Windows10/11, M365, Teams
Bonne Posture, élocution
Empathie
Expertise métier
Projets et Performance, 70 personnes, propose des prestations de Conseil, Direction de projets, Expertise technique. - Transformation digitale, - Gouvernance DSI, - Déploiement SAP, - AMOA / Direction de projets, - Aide au choix Nous avons de fortes compétences à l'international. Nous travaillons directement avec des grands comptes ou des ETI.