Consultant support Concur travel H/FLes missions : Traiter les demandes des clients conformément aux procédures de support et dans le respect des normes de qualité de service.
Analyser les problèmes et trouver la meilleure solution pour le client.
Formaliser les réponses écrites, éventuellement accompagnées d'explications téléphoniques.
Soutenir les activités des équipes projets pour continuer à améliorer vos compétences et participer à la croissance de l'entreprise.
Profil :
De formation supérieure en Informatique, vous avez au moins une première expérience de travail dans un environnement Travel et Expense.
Compréhension des solutions SAP Concur y compris les modules de voyage et de dépenses (avec un accent sur le module de voyage).
Vous êtes un bon communicateur.
Vous parlez couramment le français et l'anglais.
Avantages :
Formation / certification pour intégrer rapidement des projets internationaux.
RTT.
Télétravail.
Mutuelle Alan.
Notre client est un partenaire de mise en œuvre SAP. Il accompagne ses clients tout au long de leurs projets, de l'expression des besoins à la mise en œuvre et à l'accompagnement post-mise en service en privilégiant le transfert de compétences aux équipes dans les différents pays déployés. Notre client recherche un Consultant support SAP Concur afin de conseiller les clients, les aider à utiliser les outils mis en place chez eux et les débloquer en cas de difficulté.
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations