Pilote d'exploitation Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel , nous recherchons un pilote d'exploitation.
L'objectif de la mission est d'assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l’ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements.
Pour cela, vos missions sont les suivantes:
-Gestion des évènements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l’infrastructure, des applications et des
traitements ordonnancés conformément aux engagements de service.
-Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (Point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en oeuvre au sein du cockpit de pilotage.
-Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l’ordonnancement, au service du run des infrastructures et des applications.
-Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement.
-Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur.
-Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d’exploitation.
-Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d’amélioration
De formation en informatique, vous avez une expérience d'au moins 6 ans sur ce type de poste.
Vous maitrise les ordonnanceurs Automator et Véga.
Vous maitrisez les outils de supervision Centreon et Zabbix.
Vous maitrisez également Power BI, Grafana et Dynatrace.
Des astreintes vous seront demandées (plage horaire 6H- 13H30 ou 11H30-19H).
Ordonnanceur Automator et Véga - Confirmé
Supervision Centreon et Zabbix - Confirmé
Connaissance réseaux et système - Confirmé
Outils : PowerBi, Grafana, dynatrace - Confirmé
Le Groupe ALLIANCE a été fondé en août 1997 par Monsieur Michael MALKA, Président actuel. Dès son origine, le Groupe a proposé une offre de service basée sur l’accompagnement et la mise en œuvre de solutions innovantes dans les technologies de l’information et de la communication. Principaux domaines d’expertise Activité « Conseil & Transformation » : • Offre Maitrise d’Ouvrage & Qualification des SI Réunir les acteurs du changement sur les aspects fonctionnels, réglementaires, légaux et statutaires et permettre d’assurer le maintien du SI en adéquation avec les obligations du métier. Activité « Digital & SI » : • Offre Mobilité Renforcer l'efficacité des communications entre l'entreprise, ses clients et ses différents partenaires, développer de nouvelles opportunités, fluidifier l'échange interne et externe de l'information, définir de nouveaux usages et offrir un service disruptif et innovant. • Offre E-Business Accompagnement sur l’implémentation de réseaux sociaux d'entreprise, sur votre Intranet ou encore sur du E-learning. • Offre Applications Bureautiques Réponse dédiée et adaptée techniquement et financièrement aux équipes métiers qui ne veulent plus ou ne peuvent plus maintenir ou faire évoluer leurs applications. Activité « Big Data & Data Science » • Offre Data Science Faciliter la prise de décision par les décideurs, mesurer le degré de réalisation d'un objectif ou la mise en œuvre d'une stratégie ou d'accomplissement d'un travail ou d'une activité. • Offre Big Data Proposer des solutions permettant d'agir sur les leviers de croissance de l’entreprise sur la base d’une donnée plus riche, plus valorisée et plus fiable. Activité « Infrastructure & DevOps » : • Offre Infrastructure S’engager dans l’évolution des systèmes d’information de nos clients en apportant l’expertise de nos collaborateurs sur l’ensemble des métiers de la Production. • Offre Production Se placer dans le cycle de vie des services, entre la recette et la fin de vie d'un service : mise en œuvre et maintenance des services en condition opérationnelle