Consultant Téléphonie – Odigo / Teams / Télécom

Description du poste

Dans le cadre de la transformation et de la gestion des services de téléphonie, nous recherchons un Consultant Téléphonie expérimenté. Vous interviendrez à la fois sur les phases de build (projets d'évolution) et de run (exploitation opérationnelle), avec un fort lien entre les équipes techniques et les métiers.

Vos missions principales seront :

• Recueillir, analyser et formaliser les demandes d’évolution des utilisateurs métier.

• Rédiger les spécifications techniques et assurer leur transmission au prestataire téléphonie (Odigo).

• Participer aux ateliers techniques et suivre les développements jusqu'à la mise en production.

• Piloter la recette fonctionnelle et technique.

• Suivre le respect des jalons et coordonner les mises en production.

• Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les incidents liés à la téléphonie.

• Participer aux conférences techniques et assurer un rôle de référent.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en téléphonie d’entreprise, avec une expertise particulière sur les solutions Teams et Odigo. Vous maîtrisez également les environnements réseau et les architectures télécoms.

Compétences techniques requises :

• Téléphonie Microsoft Teams

• Centre de contact Odigo / SVI / bandeau téléphonique

• Connaissance des architectures réseaux : LAN, WLAN, WAN

• Télécom : Voix, RTC, TOIP/VOIP, SBC, SDA

• Méthodologies projets : Agile, cycle en V, planification

• Suite Microsoft Office 365

• Une connaissance de Javascript est un plus

Qualités attendues :

• Autonomie, rigueur, et bon relationnel

• Esprit d’analyse et capacité à travailler en transverse

• Sens du service et orientation utilisateur

• Lieu : La Défense (accessible en transports en commun)

• Télétravail : 3 jours par semaine

• Vous rejoindrez un environnement dynamique, impliqué dans des projets de transformation digitale, avec une équipe projet engagée et des interlocuteurs métier impliqués.