Support applicatif Contexte
Rejoindre une équipe de Référents Applicatifs, référents fonctionnels et techniques. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement, de QA, de gestion clients et de gestion de projet pour accompagner des clients dans l'intégration des applications.
Vous êtes le référent fonctionnel sur les applications et traite les anomalies de niveau 2 ou 3.
Vous participez à la supervisions des applications et des environnements.
Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers aussi bien en intégration qu'en production.
Vous participez à l'assistance à intégration par les clients de nouveau(x) produit(s).
Vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications.
Vous avez un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.
Compétences attendues
• Analyse de logs, Log applicatif.
• WebServices.
• Capacité de rédaction.
• Architecture Web.
• Atlassian.
• Postman.
• Datadog.
• AWS.
• Excellente capacité à travailler en équipe.
• Très bon relationnel.
• Sens du service client.
• Autonomie, rigueur, proactivité.
• Anglais Professionnel.
• Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse.
Livrables
• Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents
• Participer au diagnostic des incidents
• Qualifier les anomalies
• Accompagnement des clients
• Accompagne les équipes afin de les responsabiliser sur la production
Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).