Technicien support de proximité H/FTechnicien Support de Proximité / Field Service (H/F)
Postes à pourvoir : 2
Localisation : MEUDON (92)
Démarrage : ASAP
Contrat : CDI-C
Encadrement : Rattaché(e) au Responsable Équipe Field Services
Contexte
Nous recherchons deux Techniciens Support de Proximité / Field Service pour renforcer l’équipe sur site. Vous interviendrez au plus près des utilisateurs, dans un environnement exigeant et VIP.
Missions principalesSupport utilisateur & résolution d’incidents
Prise en charge, qualification et résolution des incidents bureautiques, messagerie, téléphonie et matériels
Suivi des tickets jusqu’à leur clôture, en respectant les SLA et les processus ITIL
Communication régulière avec les utilisateurs
Escalade vers les niveaux 2/3 en cas de besoin, selon criticité et périmètre technique
Déploiement & maintenance
Préparation et installation des postes de travail
Mise en condition opérationnelle du matériel (imprimantes, smartphones, périphériques)
Maintenance courante des équipements, incluant la gestion de la flotte mobile
Support aux réunions et événements (visioconférences, Teams Live Event...)
Administration & outils
Utilisation de l’Active Directory (réactivation de comptes, gestion de droits simples)
Utilisation des outils MDM
Mise à jour de la base de connaissance et respect des processus internes
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.
Profil recherché
Formation : Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro…)
Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
Anglais : Courant (niveau B2/C1 impératif)
Compétences techniques
Systèmes : Windows 10, iOS, Android
Réseaux : Bonne compréhension des environnements réseau (LAN/Wi-Fi/VPN)
Bureautique : Suite Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint, OneDrive)
Messagerie : Outlook / Exchange / Office 365
Outils de gestion : Active Directory, Intune, Endpoint
Matériel : PC, imprimantes, iPhones, équipements visioconférence
Soft skills
Sens du service et bon relationnel, y compris avec des interlocuteurs sensibles ou VIP
Rigueur, autonomie, curiosité, esprit d’équipe
Capacité d’analyse et force de proposition
Organisation et adaptabilité en environnement exigeant
Rejoignez Reflexe Multimédia et Services : Faites la différence dans un environnement stimulant et humain !
Depuis 2006, Reflexe Multimédia et Services (RMS) se développe avec succès en accompagnant ses clients dans leurs projets numériques et en plaçant l’humain au cœur de sa réussite. Nous sommes toujours à la recherche de talents motivés et polyvalents pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation numérique de demain.
Pourquoi choisir RMS ?
Chez RMS, nous croyons qu’un environnement de travail épanouissant et stimulant est essentiel à la réussite collective. Voici ce que nous vous offrons :
Un cadre à taille humaine : Travailler chez RMS, c’est rejoindre une entreprise où vos idées comptent et où chacun joue un rôle clé.
Des missions variées et enrichissantes : Nos collaborateurs interviennent sur des projets stimulants dans des domaines tels que les fonctions support, l’ingénierie, l’intégration, la production et la gouvernance de projet.
Des valeurs fortes au quotidien : Nous valorisons l’autonomie, l’adaptabilité, la souplesse et la pluridisciplinarité, des qualités qui vous permettront de grandir et de relever des défis passionnants.
Vos opportunités d’évolution
Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel.
Formation continue et montée en compétences : Chez RMS, vous aurez l’opportunité d’évoluer dans votre domaine d’expertise et d’en explorer de nouveaux.
Un équilibre vie pro/vie perso respecté : Notre Directeur Général, en tant que consultant actif, comprend l’importance de maintenir cet équilibre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même.
Une culture d’écoute et de bienveillance : Nous vous soutenons à chaque étape de votre carrière avec un suivi personnalisé.
Faites partie d’une aventure collective
En rejoignant RMS, vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, prête à relever des défis tout en cultivant une ambiance conviviale et dynamique. Ensemble, nous construisons un avenir numérique où innovation et respect de l’humain sont indissociables.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Découvrez nos offres d’emploi et commencez dès aujourd’hui une nouvelle étape de votre carrière avec Reflexe Multimédia et Services
Rejoignez Reflexe Multimédia et Services : Faites la différence dans un environnement stimulant et humain Depuis 2006, Reflexe Multimédia et Services (RMS) se développe avec succès en accompagnant ses clients dans leurs projets numériques et en plaçant l’humain au cœur de sa réussite. Nous sommes toujours à la recherche de talents motivés et polyvalents pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation numérique de demain. Pourquoi choisir RMS ? Chez RMS, nous croyons qu’un environnement de travail épanouissant et stimulant est essentiel à la réussite collective. Voici ce que nous vous offrons : • Un cadre à taille humaine : Travailler chez RMS, c’est rejoindre une entreprise où vos idées comptent et où chacun joue un rôle clé. • Des missions variées et enrichissantes : Nos collaborateurs interviennent sur des projets stimulants dans des domaines tels que les fonctions support, l’ingénierie, l’intégration, la production et la gouvernance de projet. • Des valeurs fortes au quotidien : Nous valorisons l’autonomie, l’adaptabilité, la souplesse et la pluridisciplinarité, des qualités qui vous permettront de grandir et de relever des défis passionnants. Vos opportunités d’évolution Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel. • Formation continue et montée en compétences : Chez RMS, vous aurez l’opportunité d’évoluer dans votre domaine d’expertise et d’en explorer de nouveaux. • Un équilibre vie pro/vie perso respecté : Notre Directeur Général, autodidacte, en tant que consultant actif, comprend l’importance de maintenir cet équilibre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. • Une culture d’écoute et de bienveillance : Nous vous soutenons à chaque étape de votre carrière avec un suivi personnalisé. Faites partie d’une aventure collective En rejoignant RMS, vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, prête à relever des défis tout en cultivant une ambiance conviviale et dynamique. Ensemble, nous construisons un avenir numérique où innovation et respect de l’humain sont indissociables. Prêt(e) à nous rejoindre ? Découvrez nos offres d’emploi et commencez dès aujourd’hui une nouvelle étape de votre carrière avec Reflexe Multimédia et Services.