Mission ponctuelle: expert VOIP protocole WebRTC / Lyon🎯 Contexte de la mission
Nous recherchons un expert expérimenté pour résoudre des problèmes récurrents de qualité audio survenant au début des appels dans notre centre de contact virtuel. Il s'agit d une mission coup de point pour identifier et resoudre le probleme.
Les utilisateurs interagissent avec la plateforme via un widget softphone intégré à une page CRM Salesforce. Les ~10 premières secondes de chaque appel sont affectées par des problèmes audio. Il s'agit d'une mission courte et ciblée, visant à résoudre ce dysfonctionnement.
🧠 Compétences et expérience requisesExcellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
Solide expertise dans le diagnostic des problématiques liées au protocole WebRTC.
Très bonne connaissance des réseaux de téléphonie, notamment VoIP, SIP et SBCaaS.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Identifier la cause racine de la dégradation de la qualité audio en début d’appel.
Proposer, développer et mettre en œuvre une solution pour corriger ces problèmes dans l’environnement du centre de contact virtuel.
Mobiskill Freelance, division spécialisée dans l'intermédiation de freelances du Groupe WEFY, membre de la Galaxie EDG (European Digital Group)